Aviso de Privacidad | Residio<\/title>\n<style>\n body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, sans-serif; max-width: 1220px; margin: 0 auto; padding: 40px 24px 80px; color: #222; line-height: 1.65; font-size: 16px; }\n h1 { font-size: 32px; margin-bottom: 8px; color: #111; }\n h2 { font-size: 22px; margin-top: 36px; margin-bottom: 12px; padding-bottom: 6px; border-bottom: 2px solid #2563eb; color: #111; }\n h3 { font-size: 17px; margin-top: 22px; margin-bottom: 8px; color: #1a1a1a; }\n p { margin-bottom: 14px; }\n ul, ol { margin-bottom: 14px; padding-left: 24px; }\n li { margin-bottom: 6px; }\n .meta { color: #666; font-size: 14px; margin-bottom: 28px; }\n .highlight { background: #fef3c7; padding: 14px 18px; border-left: 4px solid #f59e0b; margin: 18px 0; border-radius: 2px; }\n .contact-box { background: #f0f9ff; padding: 18px 22px; border-radius: 6px; margin: 18px 0; }\n table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 16px 0; font-size: 14px; }\n th, td { border: 1px solid #d1d5db; padding: 10px 12px; text-align: left; vertical-align: top; }\n th { background: #f3f4f6; font-weight: 600; }\n a { color: #2563eb; }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<h1>Aviso de Privacidad<\/h1>\n<p class=\"meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de abril de 2026<\/p>\n\n<p>El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la <strong>Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares<\/strong> (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI).<\/p>\n\n<h2>1. Identidad y domicilio del responsable<\/h2>\n<p><strong>Raffaele Piccolo<\/strong> (en adelante, \"Residio\" o \"el Responsable\"), persona f\u00edsica con domicilio en Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a trav\u00e9s de la plataforma <strong>Residio<\/strong>, accesible en <a href=\"https:\/\/residio.com.mx\">residio.com.mx<\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"contact-box\">\n<strong>Contacto en materia de protecci\u00f3n de datos:<\/strong><br>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a><br>\nDomicilio: Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico\n<\/div>\n\n<h2>2. Datos personales que recabamos<\/h2>\n<p>Para el correcto funcionamiento de la plataforma Residio recabamos las siguientes categor\u00edas de datos personales, seg\u00fan el rol del usuario (administrador de condominio, integrante del comit\u00e9, residente, propietario o invitado):<\/p>\n\n<h3>2.1 Datos de identificaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Nombre completo<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/li>\n<li>Fotograf\u00eda de perfil (opcional, proporcionada voluntariamente por el usuario)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.2 Datos de contexto condominial<\/h3>\n<ul>\n<li>Condominio al que pertenece<\/li>\n<li>N\u00famero de unidad habitacional, casa o departamento<\/li>\n<li>Rol o cargo dentro del condominio (administrador, comit\u00e9, residente, propietario)<\/li>\n<li>Veh\u00edculos registrados (placas, marca, modelo) cuando aplica al control de accesos<\/li>\n<li>Personas autorizadas para acceso a la propiedad<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.3 Datos financieros y patrimoniales<\/h3>\n<ul>\n<li>Hist\u00f3rico de cuotas de mantenimiento y otros pagos<\/li>\n<li>Comprobantes de pago (im\u00e1genes que el usuario sube voluntariamente)<\/li>\n<li>Estados de cuenta condominiales<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n fiscal cuando se requiere emitir CFDI (RFC, raz\u00f3n social, r\u00e9gimen fiscal, uso del CFDI)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importante:<\/strong> Residio <em>no almacena<\/em> n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito ni datos de medios de pago. Los pagos se procesan directamente a trav\u00e9s de plataformas certificadas (Stripe, Mercado Pago, PayPal), las cuales gestionan dichos datos bajo sus propias pol\u00edticas de privacidad y est\u00e1ndares PCI-DSS.<\/p>\n\n<h3>2.4 Datos de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Mensajes enviados en chats condominiales y consultas al soporte<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n y voto en asambleas virtuales<\/li>\n<li>Firmas digitales en documentos del condominio<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.5 Datos t\u00e9cnicos y de uso<\/h3>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador y sistema operativo<\/li>\n<li>Registros de acceso (fecha, hora, ubicaci\u00f3n aproximada del inicio de sesi\u00f3n)<\/li>\n<li>Identificadores de dispositivo para notificaciones push<\/li>\n<li>Cookies y tecnolog\u00edas similares (ver secci\u00f3n 9)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.6 Datos personales sensibles<\/h3>\n<p>Residio <strong>no recaba datos personales sensibles<\/strong> en el sentido del art\u00edculo 3, fracci\u00f3n VI, de la LFPDPPP (datos de salud, origen racial o \u00e9tnico, creencias religiosas, opiniones pol\u00edticas, preferencia sexual, etc.). En caso de que un usuario voluntariamente suba un comprobante o documento que contenga datos sensibles, recomendamos que omita o cubra dicha informaci\u00f3n antes de cargarla a la plataforma.<\/p>\n\n<h2>3. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n\n<h3>3.1 Finalidades primarias<\/h3>\n<p>Las siguientes finalidades son <strong>necesarias<\/strong> para la prestaci\u00f3n del servicio. El tratamiento de sus datos para estos fines no requiere consentimiento adicional al uso de la plataforma:<\/p>\n<ol>\n<li>Crear y gestionar su cuenta de usuario<\/li>\n<li>Identificar y autenticar al usuario al iniciar sesi\u00f3n<\/li>\n<li>Permitir la gesti\u00f3n integral del condominio (cobros, comunicaci\u00f3n, control de accesos, asambleas, contabilidad)<\/li>\n<li>Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI 4.0)<\/li>\n<li>Enviar notificaciones operativas (avisos de pago, recordatorios, convocatorias a asambleas, comunicados del administrador)<\/li>\n<li>Brindar atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Mantener registros contables y fiscales conforme a las obligaciones legales aplicables<\/li>\n<li>Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes<\/li>\n<li>Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>3.2 Finalidades secundarias<\/h3>\n<p>Las siguientes finalidades <strong>no son necesarias<\/strong> para la prestaci\u00f3n del servicio. Usted puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento sin que ello afecte el servicio principal:<\/p>\n<ol>\n<li>Env\u00edo de comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades, mejoras o productos relacionados<\/li>\n<li>Encuestas de satisfacci\u00f3n y estudios de mercado<\/li>\n<li>An\u00e1lisis estad\u00edsticos agregados sobre el uso de la plataforma<\/li>\n<li>Actividades de mercadotecnia y promoci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>4. Mecanismo para negar el tratamiento de finalidades secundarias<\/h2>\n<p>Si usted desea oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a> indicando:<\/p>\n<ul>\n<li>Su nombre completo y correo electr\u00f3nico registrado<\/li>\n<li>Las finalidades secundarias espec\u00edficas a las que se opone<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atenderemos su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de <strong>cinco d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Esta negativa no afectar\u00e1 la prestaci\u00f3n del servicio ni el cumplimiento de las finalidades primarias.<\/p>\n\n<h2>5. Transferencias y comunicaci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n<p>Para operar la plataforma, Residio recurre a proveedores tecnol\u00f3gicos que act\u00faan como <strong>encargados<\/strong> del tratamiento (art\u00edculo 49 del Reglamento de la LFPDPPP), o bien realiza transferencias necesarias y previstas por la propia ley. La siguiente tabla detalla a qui\u00e9n se comunican sus datos y con qu\u00e9 finalidad:<\/p>\n\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Destinatario<\/th><th>Finalidad<\/th><th>Pa\u00eds \/ Sede<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td><strong>Stablepoint<\/strong> (proveedor de hosting)<\/td><td>Almacenamiento y procesamiento de la base de datos y aplicaci\u00f3n<\/td><td>Alemania (Uni\u00f3n Europea)<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Stripe, Inc.<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos con tarjeta<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Mercado Pago \/ MercadoLibre<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos en M\u00e9xico<\/td><td>Argentina \/ M\u00e9xico<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>PayPal Holdings, Inc.<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos alternativo<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Daily.co<\/strong><\/td><td>Videoconferencias y asambleas virtuales<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Google LLC (Firebase Cloud Messaging)<\/strong><\/td><td>Env\u00edo de notificaciones push a la app m\u00f3vil<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Anthropic PBC<\/strong><\/td><td>An\u00e1lisis automatizado de comprobantes de pago mediante inteligencia artificial<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Groq, Inc.<\/strong><\/td><td>Asistente inteligente y procesamiento de consultas en lenguaje natural<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Calendly, LLC<\/strong><\/td><td>Agendamiento de demostraciones y reuniones comerciales<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>MailBlast<\/strong> (infraestructura propia del Responsable)<\/td><td>Env\u00edo de correos transaccionales y comunicaciones de la plataforma<\/td><td>Alemania (servidor del Responsable)<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Autoridades fiscales y administrativas<\/strong><\/td><td>Cumplimiento de obligaciones legales (SAT, INAI cuando aplique)<\/td><td>M\u00e9xico<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<div class=\"highlight\">\n<strong>Transferencias internacionales:<\/strong> dado que algunos de los proveedores se encuentran fuera de M\u00e9xico, sus datos pueden ser transferidos al extranjero. Estas transferencias est\u00e1n amparadas por el art\u00edculo 37 de la LFPDPPP en cuanto son necesarias para mantener o cumplir la relaci\u00f3n jur\u00eddica con el titular y para el cumplimiento del servicio.\n<\/div>\n\n<p>Residio exige a todos sus proveedores la aplicaci\u00f3n de medidas de seguridad t\u00e9cnicas, administrativas y f\u00edsicas equivalentes a las propias, as\u00ed como el cumplimiento de los principios y deberes de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n<h2>6. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos<\/h2>\n<p>Usted tiene derecho a conocer qu\u00e9 datos personales tenemos sobre usted, para qu\u00e9 los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (<strong>Acceso<\/strong>). Asimismo, es su derecho solicitar la correcci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal en caso de que est\u00e9 desactualizada, sea inexacta o incompleta (<strong>Rectificaci\u00f3n<\/strong>); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no est\u00e1 siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (<strong>Cancelaci\u00f3n<\/strong>); as\u00ed como oponerse al uso de sus datos personales para fines espec\u00edficos (<strong>Oposici\u00f3n<\/strong>). Estos derechos se conocen como <strong>derechos ARCO<\/strong>.<\/p>\n\n<h3>6.1 C\u00f3mo ejercer sus derechos ARCO<\/h3>\n<p>Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deber\u00e1 presentar la solicitud respectiva al correo <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Nombre completo del titular y correo electr\u00f3nico registrado en la plataforma<\/li>\n<li>Documento que acredite su identidad (copia de identificaci\u00f3n oficial vigente: INE, pasaporte o c\u00e9dula profesional). En caso de actuar a trav\u00e9s de representante, deber\u00e1 acreditarse la personalidad mediante carta poder simple firmada ante dos testigos<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho<\/li>\n<li>El derecho ARCO espec\u00edfico que desea ejercer y, en su caso, la modificaci\u00f3n o limitaci\u00f3n solicitada<\/li>\n<li>Cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos personales<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>6.2 Plazos de respuesta<\/h3>\n<p>Daremos respuesta a su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> contados desde la fecha de su recepci\u00f3n. Si la solicitud resulta procedente, se har\u00e1 efectiva dentro de los <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; \u00fanicamente podr\u00e1n cobrarse los gastos justificados de env\u00edo o el costo de reproducci\u00f3n en copias u otros formatos.<\/p>\n\n<h2>7. Revocaci\u00f3n del consentimiento<\/h2>\n<p>Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligaci\u00f3n legal requiramos seguir tratando sus datos.<\/p>\n<p>Para revocar su consentimiento, env\u00ede un correo a <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a> siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado 6.1.<\/p>\n\n<h2>8. Limitaci\u00f3n del uso o divulgaci\u00f3n de sus datos<\/h2>\n<p>Con objeto de limitar el uso o divulgaci\u00f3n de sus datos personales, ofrecemos los siguientes mecanismos:<\/p>\n<ul>\n<li>Configuraci\u00f3n de privacidad y notificaciones desde su panel de usuario en la plataforma<\/li>\n<li>Solicitud por escrito al correo de contacto en materia de protecci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>Inclusi\u00f3n en el Listado de Exclusi\u00f3n propio de Residio mediante solicitud expresa<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>9. Uso de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n<p>La plataforma Residio utiliza cookies y otras tecnolog\u00edas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, mantener la sesi\u00f3n activa, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Las categor\u00edas de cookies utilizadas son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cookies necesarias:<\/strong> indispensables para el funcionamiento del sitio (autenticaci\u00f3n, sesi\u00f3n, consentimiento de cookies). No requieren consentimiento.<\/li>\n<li><strong>Cookies de preferencias:<\/strong> recuerdan ajustes del usuario (idioma, tema, configuraciones).<\/li>\n<li><strong>Cookies anal\u00edticas:<\/strong> nos permiten entender c\u00f3mo se utiliza la plataforma para mejorarla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies del sitio o desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p>\n\n<h2>10. Conservaci\u00f3n de los datos personales<\/h2>\n<p>Conservaremos sus datos personales \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cuentas activas:<\/strong> mientras dure la relaci\u00f3n contractual<\/li>\n<li><strong>Cuentas canceladas:<\/strong> 30 d\u00edas en estado de \"soft delete\" (recuperable), tras los cuales se eliminan definitivamente<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n fiscal y contable<\/strong> (CFDI, p\u00f3lizas, comprobantes): <strong>5 a\u00f1os<\/strong>, conforme a las obligaciones del C\u00f3digo Fiscal de la Federaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Registros de seguridad y bit\u00e1coras de acceso:<\/strong> 12 meses<\/li>\n<li><strong>Respaldos cifrados:<\/strong> rotaci\u00f3n con retenci\u00f3n m\u00e1xima de 6 meses<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>11. Medidas de seguridad<\/h2>\n<p>Residio ha adoptado medidas de seguridad administrativas, f\u00edsicas y t\u00e9cnicas razonables para proteger sus datos personales contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento. Entre estas medidas se encuentran: cifrado en tr\u00e1nsito (TLS 1.2\/1.3), cifrado en reposo de datos sensibles, autenticaci\u00f3n de dos factores opcional, controles de acceso por rol, registro de auditor\u00eda, respaldos cifrados peri\u00f3dicos y monitoreo continuo.<\/p>\n\n<h2>12. Cambios al Aviso de Privacidad<\/h2>\n<p>Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legislativos o jurisprudenciales, pol\u00edticas internas, nuevos requerimientos para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios o por cambios en nuestro modelo de negocio.<\/p>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n se publicar\u00e1 en <a href=\"https:\/\/residio.com.mx\">residio.com.mx<\/a> con indicaci\u00f3n de la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos adicionalmente por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en la plataforma con razonable antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2>13. Derecho de denuncia ante el INAI<\/h2>\n<p>Si considera que su derecho a la protecci\u00f3n de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados, o por nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violaci\u00f3n a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podr\u00e1 interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI:<\/p>\n<div class=\"contact-box\">\n<strong>Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI)<\/strong><br>\nSitio web: <a href=\"https:\/\/home.inai.org.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">home.inai.org.mx<\/a><br>\nTel-INAI: 800 835 4324\n<\/div>\n\n<h2>14. Contacto<\/h2>\n<p>Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n<div class=\"contact-box\">\n<strong>Residio \u2014 Departamento de Datos Personales<\/strong><br>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a><br>\nSitio web: <a href=\"https:\/\/residio.com.mx\">residio.com.mx<\/a><br>\nDomicilio: Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico\n<\/div>\n\n<p style=\"margin-top:40px;color:#666;font-size:13px;font-style:italic;\">El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<\/p>\n\n<\/body>\n<\/html><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

\n\n\n\n\nAviso de Privacidad | Residio<\/title>\n<style>\n body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, sans-serif; max-width: 1220px; margin: 0 auto; padding: 40px 24px 80px; color: #222; line-height: 1.65; font-size: 16px; }\n h1 { font-size: 32px; margin-bottom: 8px; color: #111; }\n h2 { font-size: 22px; margin-top: 36px; margin-bottom: 12px; padding-bottom: 6px; border-bottom: 2px solid #2563eb; color: #111; }\n h3 { font-size: 17px; margin-top: 22px; margin-bottom: 8px; color: #1a1a1a; }\n p { margin-bottom: 14px; }\n ul, ol { margin-bottom: 14px; padding-left: 24px; }\n li { margin-bottom: 6px; }\n .meta { color: #666; font-size: 14px; margin-bottom: 28px; }\n .highlight { background: #fef3c7; padding: 14px 18px; border-left: 4px solid #f59e0b; margin: 18px 0; border-radius: 2px; }\n .contact-box { background: #f0f9ff; padding: 18px 22px; border-radius: 6px; margin: 18px 0; }\n table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 16px 0; font-size: 14px; }\n th, td { border: 1px solid #d1d5db; padding: 10px 12px; text-align: left; vertical-align: top; }\n th { background: #f3f4f6; font-weight: 600; }\n a { color: #2563eb; }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<h1>Aviso de Privacidad<\/h1>\n<p class=\"meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de abril de 2026<\/p>\n\n<p>El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la <strong>Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares<\/strong> (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI).<\/p>\n\n<h2>1. Identidad y domicilio del responsable<\/h2>\n<p><strong>Raffaele Piccolo<\/strong> (en adelante, \"Residio\" o \"el Responsable\"), persona f\u00edsica con domicilio en Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a trav\u00e9s de la plataforma <strong>Residio<\/strong>, accesible en <a href=\"https:\/\/residio.com.mx\">residio.com.mx<\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"contact-box\">\n<strong>Contacto en materia de protecci\u00f3n de datos:<\/strong><br>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a><br>\nDomicilio: Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico\n<\/div>\n\n<h2>2. Datos personales que recabamos<\/h2>\n<p>Para el correcto funcionamiento de la plataforma Residio recabamos las siguientes categor\u00edas de datos personales, seg\u00fan el rol del usuario (administrador de condominio, integrante del comit\u00e9, residente, propietario o invitado):<\/p>\n\n<h3>2.1 Datos de identificaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Nombre completo<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/li>\n<li>Fotograf\u00eda de perfil (opcional, proporcionada voluntariamente por el usuario)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.2 Datos de contexto condominial<\/h3>\n<ul>\n<li>Condominio al que pertenece<\/li>\n<li>N\u00famero de unidad habitacional, casa o departamento<\/li>\n<li>Rol o cargo dentro del condominio (administrador, comit\u00e9, residente, propietario)<\/li>\n<li>Veh\u00edculos registrados (placas, marca, modelo) cuando aplica al control de accesos<\/li>\n<li>Personas autorizadas para acceso a la propiedad<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.3 Datos financieros y patrimoniales<\/h3>\n<ul>\n<li>Hist\u00f3rico de cuotas de mantenimiento y otros pagos<\/li>\n<li>Comprobantes de pago (im\u00e1genes que el usuario sube voluntariamente)<\/li>\n<li>Estados de cuenta condominiales<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n fiscal cuando se requiere emitir CFDI (RFC, raz\u00f3n social, r\u00e9gimen fiscal, uso del CFDI)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importante:<\/strong> Residio <em>no almacena<\/em> n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito ni datos de medios de pago. Los pagos se procesan directamente a trav\u00e9s de plataformas certificadas (Stripe, Mercado Pago, PayPal), las cuales gestionan dichos datos bajo sus propias pol\u00edticas de privacidad y est\u00e1ndares PCI-DSS.<\/p>\n\n<h3>2.4 Datos de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Mensajes enviados en chats condominiales y consultas al soporte<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n y voto en asambleas virtuales<\/li>\n<li>Firmas digitales en documentos del condominio<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.5 Datos t\u00e9cnicos y de uso<\/h3>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador y sistema operativo<\/li>\n<li>Registros de acceso (fecha, hora, ubicaci\u00f3n aproximada del inicio de sesi\u00f3n)<\/li>\n<li>Identificadores de dispositivo para notificaciones push<\/li>\n<li>Cookies y tecnolog\u00edas similares (ver secci\u00f3n 9)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2.6 Datos personales sensibles<\/h3>\n<p>Residio <strong>no recaba datos personales sensibles<\/strong> en el sentido del art\u00edculo 3, fracci\u00f3n VI, de la LFPDPPP (datos de salud, origen racial o \u00e9tnico, creencias religiosas, opiniones pol\u00edticas, preferencia sexual, etc.). En caso de que un usuario voluntariamente suba un comprobante o documento que contenga datos sensibles, recomendamos que omita o cubra dicha informaci\u00f3n antes de cargarla a la plataforma.<\/p>\n\n<h2>3. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n\n<h3>3.1 Finalidades primarias<\/h3>\n<p>Las siguientes finalidades son <strong>necesarias<\/strong> para la prestaci\u00f3n del servicio. El tratamiento de sus datos para estos fines no requiere consentimiento adicional al uso de la plataforma:<\/p>\n<ol>\n<li>Crear y gestionar su cuenta de usuario<\/li>\n<li>Identificar y autenticar al usuario al iniciar sesi\u00f3n<\/li>\n<li>Permitir la gesti\u00f3n integral del condominio (cobros, comunicaci\u00f3n, control de accesos, asambleas, contabilidad)<\/li>\n<li>Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI 4.0)<\/li>\n<li>Enviar notificaciones operativas (avisos de pago, recordatorios, convocatorias a asambleas, comunicados del administrador)<\/li>\n<li>Brindar atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Mantener registros contables y fiscales conforme a las obligaciones legales aplicables<\/li>\n<li>Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes<\/li>\n<li>Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>3.2 Finalidades secundarias<\/h3>\n<p>Las siguientes finalidades <strong>no son necesarias<\/strong> para la prestaci\u00f3n del servicio. Usted puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento sin que ello afecte el servicio principal:<\/p>\n<ol>\n<li>Env\u00edo de comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades, mejoras o productos relacionados<\/li>\n<li>Encuestas de satisfacci\u00f3n y estudios de mercado<\/li>\n<li>An\u00e1lisis estad\u00edsticos agregados sobre el uso de la plataforma<\/li>\n<li>Actividades de mercadotecnia y promoci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>4. Mecanismo para negar el tratamiento de finalidades secundarias<\/h2>\n<p>Si usted desea oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a> indicando:<\/p>\n<ul>\n<li>Su nombre completo y correo electr\u00f3nico registrado<\/li>\n<li>Las finalidades secundarias espec\u00edficas a las que se opone<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atenderemos su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de <strong>cinco d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Esta negativa no afectar\u00e1 la prestaci\u00f3n del servicio ni el cumplimiento de las finalidades primarias.<\/p>\n\n<h2>5. Transferencias y comunicaci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n<p>Para operar la plataforma, Residio recurre a proveedores tecnol\u00f3gicos que act\u00faan como <strong>encargados<\/strong> del tratamiento (art\u00edculo 49 del Reglamento de la LFPDPPP), o bien realiza transferencias necesarias y previstas por la propia ley. La siguiente tabla detalla a qui\u00e9n se comunican sus datos y con qu\u00e9 finalidad:<\/p>\n\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Destinatario<\/th><th>Finalidad<\/th><th>Pa\u00eds \/ Sede<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td><strong>Stablepoint<\/strong> (proveedor de hosting)<\/td><td>Almacenamiento y procesamiento de la base de datos y aplicaci\u00f3n<\/td><td>Alemania (Uni\u00f3n Europea)<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Stripe, Inc.<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos con tarjeta<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Mercado Pago \/ MercadoLibre<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos en M\u00e9xico<\/td><td>Argentina \/ M\u00e9xico<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>PayPal Holdings, Inc.<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos alternativo<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Daily.co<\/strong><\/td><td>Videoconferencias y asambleas virtuales<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Google LLC (Firebase Cloud Messaging)<\/strong><\/td><td>Env\u00edo de notificaciones push a la app m\u00f3vil<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Anthropic PBC<\/strong><\/td><td>An\u00e1lisis automatizado de comprobantes de pago mediante inteligencia artificial<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Groq, Inc.<\/strong><\/td><td>Asistente inteligente y procesamiento de consultas en lenguaje natural<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Calendly, LLC<\/strong><\/td><td>Agendamiento de demostraciones y reuniones comerciales<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>MailBlast<\/strong> (infraestructura propia del Responsable)<\/td><td>Env\u00edo de correos transaccionales y comunicaciones de la plataforma<\/td><td>Alemania (servidor del Responsable)<\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Autoridades fiscales y administrativas<\/strong><\/td><td>Cumplimiento de obligaciones legales (SAT, INAI cuando aplique)<\/td><td>M\u00e9xico<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<div class=\"highlight\">\n<strong>Transferencias internacionales:<\/strong> dado que algunos de los proveedores se encuentran fuera de M\u00e9xico, sus datos pueden ser transferidos al extranjero. Estas transferencias est\u00e1n amparadas por el art\u00edculo 37 de la LFPDPPP en cuanto son necesarias para mantener o cumplir la relaci\u00f3n jur\u00eddica con el titular y para el cumplimiento del servicio.\n<\/div>\n\n<p>Residio exige a todos sus proveedores la aplicaci\u00f3n de medidas de seguridad t\u00e9cnicas, administrativas y f\u00edsicas equivalentes a las propias, as\u00ed como el cumplimiento de los principios y deberes de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n<h2>6. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos<\/h2>\n<p>Usted tiene derecho a conocer qu\u00e9 datos personales tenemos sobre usted, para qu\u00e9 los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (<strong>Acceso<\/strong>). Asimismo, es su derecho solicitar la correcci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal en caso de que est\u00e9 desactualizada, sea inexacta o incompleta (<strong>Rectificaci\u00f3n<\/strong>); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no est\u00e1 siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (<strong>Cancelaci\u00f3n<\/strong>); as\u00ed como oponerse al uso de sus datos personales para fines espec\u00edficos (<strong>Oposici\u00f3n<\/strong>). Estos derechos se conocen como <strong>derechos ARCO<\/strong>.<\/p>\n\n<h3>6.1 C\u00f3mo ejercer sus derechos ARCO<\/h3>\n<p>Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deber\u00e1 presentar la solicitud respectiva al correo <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Nombre completo del titular y correo electr\u00f3nico registrado en la plataforma<\/li>\n<li>Documento que acredite su identidad (copia de identificaci\u00f3n oficial vigente: INE, pasaporte o c\u00e9dula profesional). En caso de actuar a trav\u00e9s de representante, deber\u00e1 acreditarse la personalidad mediante carta poder simple firmada ante dos testigos<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho<\/li>\n<li>El derecho ARCO espec\u00edfico que desea ejercer y, en su caso, la modificaci\u00f3n o limitaci\u00f3n solicitada<\/li>\n<li>Cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos personales<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>6.2 Plazos de respuesta<\/h3>\n<p>Daremos respuesta a su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> contados desde la fecha de su recepci\u00f3n. Si la solicitud resulta procedente, se har\u00e1 efectiva dentro de los <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; \u00fanicamente podr\u00e1n cobrarse los gastos justificados de env\u00edo o el costo de reproducci\u00f3n en copias u otros formatos.<\/p>\n\n<h2>7. Revocaci\u00f3n del consentimiento<\/h2>\n<p>Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligaci\u00f3n legal requiramos seguir tratando sus datos.<\/p>\n<p>Para revocar su consentimiento, env\u00ede un correo a <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a> siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado 6.1.<\/p>\n\n<h2>8. Limitaci\u00f3n del uso o divulgaci\u00f3n de sus datos<\/h2>\n<p>Con objeto de limitar el uso o divulgaci\u00f3n de sus datos personales, ofrecemos los siguientes mecanismos:<\/p>\n<ul>\n<li>Configuraci\u00f3n de privacidad y notificaciones desde su panel de usuario en la plataforma<\/li>\n<li>Solicitud por escrito al correo de contacto en materia de protecci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>Inclusi\u00f3n en el Listado de Exclusi\u00f3n propio de Residio mediante solicitud expresa<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>9. Uso de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n<p>La plataforma Residio utiliza cookies y otras tecnolog\u00edas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, mantener la sesi\u00f3n activa, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Las categor\u00edas de cookies utilizadas son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cookies necesarias:<\/strong> indispensables para el funcionamiento del sitio (autenticaci\u00f3n, sesi\u00f3n, consentimiento de cookies). No requieren consentimiento.<\/li>\n<li><strong>Cookies de preferencias:<\/strong> recuerdan ajustes del usuario (idioma, tema, configuraciones).<\/li>\n<li><strong>Cookies anal\u00edticas:<\/strong> nos permiten entender c\u00f3mo se utiliza la plataforma para mejorarla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies del sitio o desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p>\n\n<h2>10. Conservaci\u00f3n de los datos personales<\/h2>\n<p>Conservaremos sus datos personales \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cuentas activas:<\/strong> mientras dure la relaci\u00f3n contractual<\/li>\n<li><strong>Cuentas canceladas:<\/strong> 30 d\u00edas en estado de \"soft delete\" (recuperable), tras los cuales se eliminan definitivamente<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n fiscal y contable<\/strong> (CFDI, p\u00f3lizas, comprobantes): <strong>5 a\u00f1os<\/strong>, conforme a las obligaciones del C\u00f3digo Fiscal de la Federaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Registros de seguridad y bit\u00e1coras de acceso:<\/strong> 12 meses<\/li>\n<li><strong>Respaldos cifrados:<\/strong> rotaci\u00f3n con retenci\u00f3n m\u00e1xima de 6 meses<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>11. Medidas de seguridad<\/h2>\n<p>Residio ha adoptado medidas de seguridad administrativas, f\u00edsicas y t\u00e9cnicas razonables para proteger sus datos personales contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento. Entre estas medidas se encuentran: cifrado en tr\u00e1nsito (TLS 1.2\/1.3), cifrado en reposo de datos sensibles, autenticaci\u00f3n de dos factores opcional, controles de acceso por rol, registro de auditor\u00eda, respaldos cifrados peri\u00f3dicos y monitoreo continuo.<\/p>\n\n<h2>12. Cambios al Aviso de Privacidad<\/h2>\n<p>Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legislativos o jurisprudenciales, pol\u00edticas internas, nuevos requerimientos para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios o por cambios en nuestro modelo de negocio.<\/p>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n se publicar\u00e1 en <a href=\"https:\/\/residio.com.mx\">residio.com.mx<\/a> con indicaci\u00f3n de la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos adicionalmente por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en la plataforma con razonable antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2>13. Derecho de denuncia ante el INAI<\/h2>\n<p>Si considera que su derecho a la protecci\u00f3n de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados, o por nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violaci\u00f3n a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podr\u00e1 interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI:<\/p>\n<div class=\"contact-box\">\n<strong>Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI)<\/strong><br>\nSitio web: <a href=\"https:\/\/home.inai.org.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">home.inai.org.mx<\/a><br>\nTel-INAI: 800 835 4324\n<\/div>\n\n<h2>14. Contacto<\/h2>\n<p>Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n<div class=\"contact-box\">\n<strong>Residio \u2014 Departamento de Datos Personales<\/strong><br>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacy@residio.com.mx\">privacy@residio.com.mx<\/a><br>\nSitio web: <a href=\"https:\/\/residio.com.mx\">residio.com.mx<\/a><br>\nDomicilio: Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico\n<\/div>\n\n<p style=\"margin-top:40px;color:#666;font-size:13px;font-style:italic;\">El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<\/p>\n\n<\/body>\n<\/html><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777,"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/residio.com.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}